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María Ángeles Diaz Cama
MF1463_2: Planificación del Transporte y Relaciones con Clientes
ICB Editores
Impresión bajo demanda. Llega en 14 dias.
Páginas: 212
Formato:
Peso: 0.563 kgs.
ISBN: 9788490213520
Desarrollar los conocimientos necesarios para diferenciar las técnicas de comunicación utilizadas en distintas situaciones de atención y trato en función de los elementos, barreras, dificultades y alteraciones, así como adoptar pautas de comportamiento asertivo para adaptarlas a situaciones de reclamaciones y solicitudes de clientes, ya sean en el punto de venta o en reparto a domicilio.
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