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Rigoberto Martínez Bermúdez
Servicio al cliente interno. Todos somos clientes y todos tenemos clientes.
Ediciones de la U
Impresión bajo demanda. Llega en 14 dias.
Páginas: 142
Formato:
Peso: 0.255 kgs.
ISBN: 9789587625370
Las organizaciones públicas y privadas se mueven en procesis permanentes de competitividad e innovación para conseguir sus resultados y su supervivencia. Uno de estos procesos consiste en la satisfacción del cliente externo, al cual se le asignan la máxima importancia, olvidándose de cliente interno o enviándolo a un segundo foco de interés.Aplique un nuevo modelo de gestión teórico-práctico de servicio al cliente interno.
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